為什麼討厭同事會讓你身心俱疲？樊登解碼 OPA 核心：把身邊人當成「目的」而非「工具」

OPA 法則 | 把人當目的

如果你回想一下過去一週在辦公室裡最耗費你精力的事情，十之八九不會是那份龐大的財務報表，也不會是隔壁專案的技術難題，而是「人」。某個同事搶了你辛苦做出的企劃功勞、另一位同事每天在茶水間散布你的八卦、主管對你冷嘲熱諷卻對隔壁組的人噓寒問暖。你每天光是消化這些人際衝突的情緒，就已經耗盡了百分之八十的心理電量，剩下的百分之二十勉強拿來應付工作，效率自然一落千丈。在《活出工作的意義》（原：思維的囚徒）這本書中，作者基於弗蘭克爾的意義療法，提出了 OPA 法則中的「O」：Others（他人）。樊登在解讀時提出了一個直擊痛點的提問：「你是真心把你的同事當成一個『獨立的人』來相處，還是只把他們當作你完成 KPI 的『工具』？」當我們把身邊的人工具化時，所有的人際衝突都會被放大成戰爭。

你的同事在你眼中是「人」還是「障礙物」？

弗蘭克爾借鑑了哲學家馬丁·布伯的經典概念來解釋人際痛苦的根源。布伯區分了兩種人際相處模式：一種叫「我與你」（I-Thou），另一種叫「我與它」（I-It）。在「我與你」模式中，你把對方當成一個和你同樣有情感、有需求、有尊嚴的完整個體來看待。在「我與它」模式中，你把對方當成一個物件，一個為你服務的功能體。

在現代職場上，絕大多數的人際互動都是「我與它」模式。你對待隔壁同事的方式，本質上跟你對待一台影印機差不多：當他能幫你完成工作時，你覺得他有用；當他出錯或礙事時，你會暴怒。你從不關心這個人昨晚是否失眠、他是否正在經歷家庭危機、他今天的心情到底好不好。因為在你的認知框架裡，他只是一個物件，一個「效率的載體」。

當你用這種工具化的眼光去看待同事時，任何微小的摩擦都會被你的大腦解讀為「敵意攻擊」。他今天開會忘了提及你的貢獻，你會立刻認定他是故意搶功勞；他在茶水間跟別人聊天看了你一眼，你會懷疑他在說你壞話。你的大腦啟動了防衛模式，把辦公室變成了一個危機四伏的叢林，你時刻處於備戰狀態。這種慢性壓力會嚴重消耗你的腎上腺素與免疫系統，長期下來不只是心情不好的問題，更會導致頭痛、失眠、消化不良等身心症狀。

當你把每一個同事都當成潛在的威脅來防備時，你消耗的心理能量，比完成一整天的工作還要多得多。

OPA 法則的「O」：像對待「目的」一樣對待人

OPA 法則中的 O 代表 Others，強調的核心精神就是：把你身邊的每一個人都當成「目的」來對待，而非達成目標的「手段」。這聽起來像是一句空洞的道德教條，但弗蘭克爾在臨床上發現，當一個人真正實踐這個原則時，他自己的心理壓力會率先獲得巨幅的解放。

樊登舉了一個非常貼合上班族情境的例子。想像你的公司有一位工讀生，每天的任務就是幫你們部門做雜事。如果你把他當作「工具」，你會理所當然地把瑣碎的雜事都丟給他，不會跟他說一句多餘的話。但如果你試著用「目的」的視角看他：這是一位正在讀大學的年輕人，他來打這份工可能是為了賺學費，也可能是為了累積職場經驗。如果你花兩分鐘問他：「你念什麼系？有沒有什麼我們工作中的東西是你有興趣學的？」你會發現兩件事同時發生：第一，這個工讀生會因為被真心關注而產生巨大的歸屬感與工作動力；第二，你自己會因為這個微小的善意舉動，而感受到一股難以言喻的滿足感。人類的大腦天生對「利他行為」會分泌多巴胺，你幫助別人的同時，也在滋養自己。

「回聲效應」：你怎麼對待世界，世界就怎麼回應你

書中還提到了一個極為重要的人際動力學原理：回聲效應。就像在山谷裡大喊一聲，你發出善意的回音就是善意，你發出惡意的回音也是惡意。當你開始把同事當成「人」而非「工具」時，他們對你的態度也會產生微妙卻深遠的變化。

你或許會覺得這太天真了，「對一個搶我功勞的人，我怎麼可能拿他當『目的』？」這確實很難。但弗蘭克爾的意義療法告訴我們，你無法控制別人的行為，但你永遠可以選擇自己的回應方式。當那個搶你功勞的同事下次又在會議上把你的點子據為己有時，你可以選擇私下找他聊，真誠地問：「嘿，那個方案我們是一起腦力激盪出來的，下次簡報時要不要一起上台？這樣效果可能更好。」你用「合作夥伴」的態度取代了「敵人」的標籤，對方的防備心就有很大機率會鬆動。長期累積下來，辦公室裡那種劍拔弩張的氣氛就會慢慢瓦解，取而代之的是一種更健康、更有建設性的互動模式。

你每發出一次善意，就在辦公室裡種下一顆種子。你可能看不到它何時發芽，但累積足夠多的種子後，整片土壤都會被翻轉。

上班族的「職場人際解毒」4 大練習

• 每天對一個同事做一次「去工具化」的提問：下次經過茶水間時，嘗試對一個你平時幾乎不聊天的同事問一句與工作無關的問題，例如：「上週末有去哪裡走走嗎？」或者「最近有看什麼好看的劇嗎？」用這個微小的動作，把對方從你心中的「功能物件」重新還原為「一個有血有肉的人」。
• 為你最討厭的同事「編寫一個善意的劇本」：找出你目前最不想面對的那位同事。試著花三分鐘，假想他可能正在經歷的困難：也許他的父親生了重病、也許他的房貸壓力很大、也許他跟伴侶正在冷戰。當你為他編寫了一個充滿掙扎的人生背景故事後，你對他的惡感會神奇地減輕許多。
• 實踐「回聲效應」的微型善意：在下一次團隊會議中，當某個同事發言完畢後，主動當面肯定他說得好的一個具體觀點。例如：「你剛才提到的那個客戶分群方法很有道理，我覺得可以延伸來做。」這種公開的、具體的稱讚，能在對方心中種下一顆善意的種子，逐漸改變你們之間的互動品質。
• 睡前實施「人際能量結算」：每天睡前花兩分鐘回想，今天你在辦公室裡對他人釋放的是正能量還是負能量？你有沒有無意識地把某個人當成工具來使喚？明天你可以如何改善？這個簡短的自我覺察儀式，能幫你逐漸從「被人際關係消耗」的被動模式，轉換為「主動經營人際關係」的掌控者。

本文整理自樊登說書《活出工作的意義》說書內容。想觀看完整說書影片，歡迎搜尋「樊登說書」。由金尉出版社出版。