長照申請怎麼做？不是打完1966就有人來！2026資格、4步驟與補助一次看

父親準備出院，護理師說回家後最好有人協助洗澡、移位；家人一邊排班、一邊找看護，才突然發現：網路上都寫「打1966」，但1966到底是什麼？電話接通後，又會發生什麼？

1966是衛生福利部的長照服務專線，可用市話或手機撥打，用來詢問及申請政府長照服務；目前服務時間為週一至週五8:30至12:00、13:30至17:30。它不是救護專線，也不是打完就會立刻派看護到家。依衛福部公布的專線資訊，家屬有長照需求時，可以先從這通電話開始。

這裡說的「長照」，也不只是住進機構或請一位全天看護。政府長照服務包含居家照顧、日間照顧、交通接送、輔具與居家無障礙改善、專業服務及讓照顧者暫時休息的喘息服務。經評估符合資格後，政府提供的是服務給付額度，不是直接發一筆現金。

最實用的答案：父母已經需要別人協助洗澡、穿衣、吃飯、如廁、走動，或家人開始無法安全照顧時，就可以先撥1966諮詢。是否符合補助，交給照管專員評估，不必由家屬先替自己判定「應該不夠嚴重」。

本文將讓你學到

• 2026年哪些人可以申請長照
• 撥打1966後會經過哪4個步驟
• 申請前準備什麼，以及電話可以怎麼說
• 居家、日照、喘息、交通與輔具怎麼選
• 補助額度怎麼看，為什麼不是直接領現金

不是滿65歲就一定有：長照申請要同時看2道門檻

依衛福部長照專區，長照服務是提供給預期或已達六個月以上無法生活自理的民眾。要進入政府長照給付，通常要同時通過「身分類別」及「照顧需要等級」兩道門檻。

2026年上路的長照3.0，把49歲以下失智症者及急性後期整合照護計畫收案對象納入給付範圍。換句話說，長照不只是「很老的人才能用」，但也不是年滿65歲就自動取得補助；最後仍須經過照顧需要評估。

家屬不需要先學會判斷長照等級

很多人會卡在一句話：「爸爸還能自己吃飯，應該不能申請吧？」其實日常照顧不是只有吃飯一件事。洗澡會不會跌倒、能不能自己從床上起身、夜間如廁是否安全、服藥和外出需不需要提醒，都可能影響整體照顧需求。

家屬的任務不是替父母打分數，而是把真實生活說清楚。能不能給付、屬於哪一級，再由專業評估決定。

長照怎麼申請？從提出需求到服務進家門共4步驟

官方流程看起來只有四格，真正重要的是知道每一格在等什麼：

1. 提出申請：撥打1966、聯絡居住地長期照顧管理中心、使用地方政府線上申請，或在住院期間找出院準備銜接長照服務小組。
2. 到府評估：照管專員與家屬約時間，了解被照顧者的生活功能、居住情況及照顧困難，確認長照需要等級與給付額度。
3. 擬定照顧計畫：家屬與個案管理員討論最需要的服務，不是把所有項目都選一遍，而是先處理最會讓家庭失控的那一段。
4. 媒合並開始服務：由長照特約單位聯繫、確認時間及服務內容後，才會正式提供服務。

第一次申請，先認識這3種人

真正到家裡協助洗澡、備餐或陪伴的，通常是長照特約單位安排的照顧服務員；照管專員與個案管理員主要負責評估、規劃及連結服務，不是每天到家提供照顧的人。

各縣市有自己的承辦窗口與線上系統，可從衛福部整理的各縣市長期照顧管理中心聯繫窗口查詢。處理時間會受地區、評估排程及服務量能影響，沒有一個適用全台、保證幾天到家的數字。

父母還在住院時，別等回家才開始：直接詢問護理站或醫院的出院準備服務，讓評估與居家照顧安排盡量提早銜接，通常比出院後全家從零摸索更有方向。

打1966前準備這5類資料，電話不用講得很專業

申請不是考試，家屬不必先背熟制度。先把以下資料放在手邊，就比較不會緊張到只說一句「家裡需要看護」。

• 被照顧者資料：姓名、身分證字號、生日、實際居住地址與聯絡電話。
• 目前狀況：最近為什麼開始需要照顧，有沒有失智診斷、身心障礙證明或剛出院。
• 生活困難：洗澡、穿衣、吃飯、如廁、移位、走動及夜間安全，分別需要多少協助。
• 主要聯絡人：姓名、與被照顧者的關係、電話，以及誰最了解平常照顧情形。
• 最急迫的需求：白天沒人照顧、家屬需要休息、往返醫院困難，或家中缺扶手與輔具。

地方政府線上表單的欄位不盡相同，但通常會需要被照顧者與聯絡人的基本資料、居住地址及想申請的服務。若表單填不完，改打1966即可，不必因為一個欄位卡住就放棄。

不知道怎麼開口，可以直接照這樣說

「家中父親目前住在○○縣市，最近洗澡和從床上起身都需要人幫忙，白天主要照顧者要上班，想申請長照評估。請問接下來需要提供哪些資料、會由哪個單位聯絡？」

這段話已經包含四個關鍵：住在哪裡、生活上哪裡需要幫忙、家中照顧人力缺口，以及明確要求安排評估。診斷名稱可以補充，但不要只講病名，因為同一種疾病對生活功能的影響可能差很多。

到府評估不是演給專員看：別只呈現父母「最好的一天」

長輩怕麻煩別人，評估時常會突然說「我都可以」。家屬也可能因為不好意思，把每天扶抱、提醒、半夜起床的辛苦講得很輕。結果不是比較體面，而是照顧計畫可能看不見真正的缺口。

評估前可以先記下三件事：

1. 哪些動作完全做不到：例如無法自行洗澡或上下床。
2. 哪些動作做得到，但有人在旁才安全：例如走路容易跌倒、吃藥會拿錯。
3. 一週實際發生幾次：包含夜間叫人、走失風險、情緒或記憶困擾。

最好由最熟悉日常狀況的家屬一起在場。出院摘要、用藥資料或診斷證明若手邊已有，可以整理好；但不要為了等齊所有紙本，錯過先提出申請的時機。

不是只有「派人來洗澡」：用家庭最痛的時段選服務

評估通過後，個案管理員會和家庭討論照顧計畫。與其先問「哪一種補助最多」，不如先問：家裡現在最容易在哪個時段出事？

家屬不必一次把未來十年決定完。先讓最危險、最耗人的一段有人接手，家庭才有力氣繼續討論下一步。

補助額度不是現金：2026年長照給付先看這張表

長照給付是依評估等級與核定照顧計畫使用服務，不是政府把同額現金匯進帳戶。依衛福部公布的2026年長照服務給付額度表，主要額度如下：

怎麼知道是輕度、中度還是重度？

正式流程不是家屬先選「輕度、中度或重度」，而是照管專員完成評估後，由系統先算出長照需要等級（CMS），再對應為第2至3級輕度、第4至6級中度、第7至8級重度。數字越大，代表整體照顧需要越高；它不是疾病第幾期，也不等同於身心障礙證明上的等級。

這張表只能幫家屬理解大方向，不能拿來自行判級。依衛福部說明，照管專員會評估日常生活與工具性日常生活活動、溝通、認知與情緒行為、特殊照護、居家與家庭支持、主要照顧者負荷等面向，再由評估系統產生正式等級。同一位長輩即使會走路，也可能因失智、夜間安全或其他照顧需要而得到不同結果。

評估完成後，照管中心會告知核定結果，後續由個案管理員和家屬討論照顧計畫。家屬可以直接確認兩件事：「CMS核定第幾級？」以及「各項服務核定多少額度？」這才是申請居家服務、日照、喘息或交通接送時要使用的正式結果。

自付比例會依經濟身分與服務項目不同：官方表列第一類由政府全額補助，第二類約自付5%至10%，第三類約自付16%至30%。真正要付多少，應以核定照顧計畫及服務單位說明為準，不要直接拿「額度」乘一個比例就當成最後帳單。

新手試算：核定18,580元，不代表帳單是18,580元

假設父親核定為長照需要第4級，照顧及專業服務每月最高額度為18,580元；家庭屬於一般戶，這一類服務的自付比例為16%。若當月實際安排的服務計價10,000元，可以這樣算：

當月使用服務10,000元 × 一般戶自付16% ＝ 家屬約付1,600元
其餘約8,400元由長照給付支應

如果當月把18,580元額度全數用完，家屬自付約2,973元；若只使用6,000元的服務，則約付960元。重點是用「實際使用的服務金額」計算，不是每月固定繳滿額度。不同服務項目與福利身分的自付比例不同，最後仍以照顧計畫及特約單位的費用說明為準。

三種家庭，第一步其實不一樣

情況一：父母還在住院，幾天後就要回家

第一步不是回家上網慢慢找，而是當天詢問醫院的出院準備銜接長照服務小組。把「回家後誰能在場、哪些動作需要幫忙、家裡有沒有樓梯」一起說明，讓照顧安排提早啟動。

情況二：父母住家裡，最近半年慢慢需要更多協助

直接撥1966或聯絡居住地照管中心。不要等到摔倒、主要照顧者生病或工作撐不住才申請；評估本來就是用來確認需求，不是要求家屬先證明自己已經被逼到最後一步。

情況三：照顧者很累，但父母可能還不到第2級

仍可以先申請評估。若結果未達長照給付資格，可再詢問社區照顧關懷據點、巷弄長照站、共餐與健康促進等資源。沒有拿到給付，不代表家庭只能自己撐。

最後答案：先打電話，不必先替家人判出局

長照申請真正的順序是：提出需求、到府評估、擬定照顧計畫、媒合服務。1966不是一通「立刻叫人來」的電話，卻是把散亂的焦慮交給制度接手的第一步。

如果家人今天只能做一件事，就先寫下父母在洗澡、移位、如廁、吃飯及夜間安全上需要哪些協助，再撥1966。電話不用講得漂亮，只要把日子真正卡住的地方說出來，就已經是在替全家爭取喘息。

長照申請常見問題

1966是什麼電話？本人才能打嗎？

1966是衛生福利部的長照服務專線，提供長照諮詢及申請。本人、家屬或主要照顧者都可以先打電話詢問；即使子女住在外縣市，也可以替實際居住在其他縣市的父母提出需求。通話時要說的是被照顧者實際住在哪裡，後續才會轉由當地照管中心承辦。

滿65歲就一定可以申請長照補助嗎？

不一定。65歲以上符合身分類別，但仍須經照管中心評估為長照需要第2級至第8級，才能進入長照給付。年齡是入口之一，不是自動核准。

沒有身心障礙證明，也可以打1966嗎？

可以先諮詢。65歲以上老人、失智症者及其他官方列出的服務對象，不是每一類都以持有身心障礙證明為前提；是否符合給付仍以身分類別與到府評估結果為準。

家裡已經請外籍看護，還可以使用長照嗎？

可以，但可使用的項目與額度有特別規定。官方說明可申請除居家服務以外的照顧及專業服務組合，額度為該項的30%，並可使用交通接送、輔具及居家無障礙評估；外籍看護請假時也可申請喘息服務。實際核定內容請和個案管理員確認。

申請後多久會有人到家？

全台沒有一個適用所有地區的保證天數。提出申請後，仍要等待承辦單位聯絡、安排到府評估、核定照顧計畫及媒合服務。若父母即將出院或家中已出現安全空窗，申請時應直接說明急迫性，並同步尋求醫院出院準備協助。

評估只有第1級，接下來怎麼辦？

第1級不在長照給付範圍，但可詢問當地社區照顧關懷據點、巷弄長照站、文化健康站、共餐及預防延緩失能活動。也可以和照管中心確認，若日後身體功能或照顧情況明顯改變，應如何重新提出需求。

資料來源與查證

• 衛生福利部長照專區：申請長照服務
• 衛生福利部長照專區：長照十年計畫3.0
• 衛生福利部：長期照顧服務申請及給付辦法修正說明
• 衛生福利部長照專區：各縣市長期照顧管理中心聯繫窗口
• 我的E政府：長照路上不孤單，政府照護資源整理
• 衛生福利部：照顧管理評估量表行動載具介紹
• 衛生福利部：諮詢服務專線