為什麼高階主管總在下午五點做出愚蠢決策？樊登拆解「大腦雙系統」：看懂法官保釋實驗，別在疲勞時簽約｜樊登讀書《快思慢想》

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所有的企業主與高階主管都有一個共同的痛點。身為決策者，你每天必須批閱無數公文、回覆幾百封電子郵件，還要參與馬拉松式的冗長會議。在早晨剛進辦公室時，你的思緒如剃刀般鋒利，能夠一眼看出財務報表裡的瑕疵，並精準反駁供應商的不合理條款。然而，一旦時間來到下午四五點，當你在一場窒息的會議中面對部屬的胡言亂語，你的耐心與智力彷彿瞬間被抽乾。為了趕快脫身去接小孩或者只是想結束這場折磨，你會突然放棄所有的原則，順口答應一些毫無邏輯的做法。到了隔天清晨，當你看見會議紀錄上自己簽署的決策，你總是懊悔地想搥胸頓足，痛罵自己昨天傍晚到底中了什麼邪。這種智商隨時間斷崖式下跌的現象，難道是因為主管的能力不足？在二零零二年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．卡尼曼的巨作《快思慢想》中，作者透過心理學為這個困境找到了解答。樊登在說書中提到，這一切的罪魁禍首，在於我們大腦深處兩個搶奪能量的系統。只要你搞懂這兩個系統的運作規律，就能立刻避免在每天的黃昏時刻簽下足以毀滅公司的賣身契。

兩個爭奪控制權的靈魂：直覺的系統一與理性的系統二

要理解決策疲勞的物理機制，我們必須重新認識自己無比熟悉卻又極度陌生的大腦。丹尼爾．卡尼曼將人類的思維體系劃分為兩個極具特色的演員，並親切地稱呼他們為「系統一」與「系統二」。

系統一就像是一個全天候待命的自動駕駛儀。當你走在路上看到一個人眉頭深鎖、怒目而視，你瞬間就能判斷出對方正在生氣。又或者，當有人問你三加八等於多少，你能不假思索地回答十一。在這個過程中，你完全感受不到大腦在運轉，一切反應都是無意識且極度快速的。這就是系統一的功勞，它不怎麼費腦力，完全依賴直覺與本能，讓人處在一種輕鬆愉快的自動控制狀態。

與之相對的，是那位平時隱藏在幕後、需要重金聘請才會出場的高階運算專家：系統二。當你遇到複雜的難題，例如被問及二十八乘以十三等於多少時，系統一會立刻宣告放棄，並緊急呼叫系統二接手。這時，你必須將所有的注意力轉移過來，在腦海中架構出直式乘法的算式，一步一步緩慢地推演。系統二的執行過程伴隨著極高的主觀專注力與行為控制，它需要耗費你極大的心智總量與葡萄糖能量。

系統1的執行是無意識且快速的，不怎麼費腦力，沒有感覺，完全處於自主的控制狀態，就是自動駕駛。那麼系統2是什麼呢？系統2將注意力轉移到需要費腦力的大腦活動上來，例如複雜的運算。

最明顯的生理指標是你的瞳孔。科學實驗證明，當系統二開始高強度運轉以解決困難問題時，人的瞳孔會不自覺地逐漸放大。但因為啟動系統二太過消耗能量，人類在漫長的演化過程中發展出了一個核心原則能不動腦就不動腦。我們的大腦極端懶惰，它總是極盡所能地把工作丟給系統一去用直覺瞎矇，只有在被逼到絕境時，才肯心不甘情不願地喚醒系統二。這個偷懶的本性，正是高階主管頻繁決策失誤的根源。

法官的午餐判決：當系統二徹底罷工的慘案

為了證明大腦的能量耗竭會如何扭曲專業判斷，書中引用了一個發生在司法界的著名保釋官實驗。這些經驗豐富、經過嚴格法律訓練的法官，每天的職責是審批囚犯的保釋申請。決定是否將一名囚犯放回社會，是一項牽涉重大且需要極高專注力的工作，理當全程由理性的系統二來進行嚴密推理。

研究人員詳細觀測了法官們批准保釋的通過率，並繪製成時間曲線圖，結果發現了一個令人不寒而慄的現象。全天最高的保釋通過率，一律出現在剛剛吃過早飯的早晨，以及剛吃完午飯的午後。然而，當時間來到接近中午十二點，或是傍晚五點鐘下班前夕，也就是法官處於長時間審閱案卷後最為飢餓與疲勞的節點時，保釋通過率會呈現斷崖式的暴跌，幾乎趨近於零。

因為他沒勁了，就是當這個人饑餓、疲勞，累了以後，他就沒法做出準確的判斷，他也不願意費腦子去想，說這事到底是該放還是不該放。在他沒法做出判斷的時候，就說，那就先不放。

也就是說，決定這名囚犯今天能不能重獲自由的關鍵，根本無關於他在獄中的表現有多優良，僅僅取決於法官現在是不是處於「肚子餓」與「大腦當機」的狀態。當法官的系統二因為能量耗盡而徹底罷工時，接管大腦的系統一會自動選擇最保守、最安全的方案先不放人。

回頭看看企業主管的日常，你就會發現我們與那些疲憊的法官毫無區別。當你在下午四點召開棘手的專案檢討會時，你那早該休息的系統二已經無法為你進行複雜的風險評估。為了逃避動腦的痛苦，你的系統一會接管控制權，草率地對著屬下說：「就照你說的意思辦吧！」這一句自動駕駛下的回覆，往往埋下了嚴重的營運危機。

認清認知極限，保衛最重要的能量防線

如果你是一位渴望突破管理瓶頸的領導者，這本書帶來的最大啟發是：請停止對自己大腦進行無限度壓榨的錯誤幻想。不要再把「靠本能處理所有複雜人際關係」當作驕傲，因為只要涉及溝通、談判與領導力，它都必須仰賴極度耗能的系統二來發號施令。你不能用打高爾夫球的隨意本能，來期待打出一場世界級的比賽。

如果您發現自己經常在疲憊的高壓狀態下說錯話、做錯重要決定，甚至將怒氣牽拖給員工，非常推薦您關注樊登說書頻道。聽聽他對《快思慢想》更為細緻入微的解讀。只有當你清楚辨識出自己大腦陷入自動駕駛的危險信號，學會敬畏理智的生理極限，你才能把最珍貴的心力，保留給兵刃相接的關鍵戰場。

擺脫決策疲勞、防禦大腦當機的 3 大實戰策略

• 設定絕對的紅線時間，拒絕黃昏大決策：盤點你每天做重要決策的時段。把所有牽涉到預算審批、合約簽署與人事任免的關鍵會議，強制排在早上十點半或下午兩點等能量滿載的時間點。對於下午四點以後遞交上來的重要提案，一律使用「留中不發」的拖延戰術，告訴自己與員工：「這個案子很重要，我明早頭腦清醒時再給你答覆。」
• 為關鍵談判會議配備高熱量補給品：這不是開玩笑的生理需求。既然啟動系統二需要極大的葡萄糖能量，當你知道下午將有一場不可避免的馬拉松式談判時，請務必在會議桌上準備含有糖分的零食或含糖飲料。在陷入僵局或感到煩躁時補充一點熱量，能有效喚醒你沉睡的系統二，防止它突然棄船逃跑導致你草率妥協。
• 在逆境溝通中刻意喊暫停，阻斷系統一的暴走：當遇到員工出包或客戶提出無理要求時，大腦為了省力，會立刻啟動系統一的自動防禦開口發脾氣或是甩門走人。為了培養高階領導力，請在此刻刻意做兩次深呼吸，並在心底默數三秒。這短暫的停頓足以強行啟動系統二，讓你有餘裕思考「解決問題的下一步是什麼」，而非被廉價的本能情緒給綁架。

本文整理自樊登說書《快思慢想》說書內容。想觀看完整說書影片，歡迎搜尋「樊登說書」。由金尉出版社出版。