陪視障朋友走路,怎麼幫忙?手已經伸過去了,才發現還沒問他想怎麼走
一起去吃飯,從出口到餐廳的這段路,也可以照他的步調開始。
約好的朋友到了捷運出口,你看見他的白杖,立刻伸手拉住手臂,想趕在下一班人潮湧出前帶他離開。他卻停了一下,說:「等一下,我還不知道你要往哪裡走。」原本只是想幫忙,兩個人卻在入口突然卡住。
陪視障朋友走路,可以先問需不需要引導,再確認他習慣的方式。若需要,由他依約定接觸你的手肘或肩部,你稍微走在前方,提前說明路況;不要直接拉人,也不要抓住他的白杖帶路。能一起出門,不代表整段路都必須由你接管。
先讓朋友知道你到了,再問這一段怎麼走
遠遠揮手沒有得到回應,不必立刻提高音量喊「這裡」。走近後,可以用平常的聲音說名字:「我是小安,我到你左邊了。」接著再確認目的地和目前位置,讓兩個人從同一段資訊開始。
花蓮縣視覺障礙福利協進會的人導法說明提醒,協助前要先詢問,有些視障者能自行走熟悉路線;不能未經詢問就拉著本人或白杖走。這件事很容易在朋友之間被跳過,因為熟悉讓人以為自己已經知道答案。
可以問:「從這裡到餐廳,需要我引導嗎?你習慣怎麼走?」若他回答只需要知道出口方向,就把方向說清楚,不必再三追問真的可以嗎。若他想先用手機確認位置,也讓他完成,不要因為自己已查好路線,就把他的確認當成多此一舉。
曾經幫過一次,也不等於每次都照辦。今天的路段、人潮與他想採用的方式都可能不同;問一句,是讓這次同行有共同起點。
要引導時,讓他找到你的手,不是把他拖向目的地
臺中市南屯區戶政事務所的人導法宣導用「問、拍、引、報」介紹基本做法:確認需要後,以手背輕觸對方手背作為位置提示,讓對方找到手肘附近;有人習慣搭肩,可以直接詢問。
實際同行時,先照朋友確認的方式站好,等他準備好了再走。不要一邊說「我帶你」,一邊已經跨出好幾步,也不必抓緊對方的手,替他決定步伐。自己從來沒有引導過,可以坦白說:「我第一次這樣走,你告訴我怎麼配合。」
人多或通道變窄時,先減慢或停下來,確認接下來的走法。若一隻手拿著飲料、另一隻還要翻找手機,讓自己先整理好再開始,比邊走邊換手更穩妥。朋友願意接受協助,也需要知道你現在的動作。
「小心」後面,還要有他用得上的資訊
走近高低差,只喊一聲「小心」,對方仍不知道要抬腳、停下,還是往旁邊讓。前述戶政宣導把提前報告路況列為人導法的一環,包含高低差、坑洞和障礙物。
可以把眼前確定的情況說具體:「前面地面往下,我們先停一下。」不要還沒看清楚,就急著說沒問題;遇到不確定如何通過的地方,停下來一起確認,必要時請現場人員協助。
到了餐廳,也別只說「到了」就放手去找座位。先告訴朋友目前在門口、櫃檯旁或候位區,再問接下來需不需要幫忙。若自己要離開去詢問店員,說明一下,回來也出聲告知,免得對方繼續朝著已經空了的位置說話。
這些交代不用變成整路不停播報。先問朋友需要哪些資訊,重要變化說清楚,其餘時間仍可以聊昨晚的電影、今天想吃的菜。你們約的是一頓飯,也不必把全部談話都變成協助說明。
他說「這段我自己來」,可以就這樣接住
有時朋友走到熟悉的路口,會說接下來知道怎麼走。可以回答:「好,那我們在門口碰面。」如果仍並肩同行,就照原本的聊天繼續,不必立刻稱讚他好厲害,也不用露出不放心的表情,逼他再解釋一次。
你不確定怎麼幫,他也可以告訴你;他暫時不需要,你仍然是一起出門的朋友。等到兩個人坐下,能自然問一句「上次那件事後來怎麼樣」,或許就是這段路走得舒服的證明。
常見問題
已經很熟,還需要每次問嗎?
可以用簡短自然的方式確認這段路的需要,不用每次重新上課。不要把上一次接受引導,當成之後都可以直接碰觸或帶走的同意。
不知道哪一邊比較方便,應該自己選嗎?
直接問朋友偏好的位置和接觸方式。若現場情況使原本方式難以進行,先停下來一起調整,不在他還沒準備好時突然換邊。