越尷尬越好

道歉時 氣氛「越尷尬越好」！掌握這 2個原則，不但讓人一下就消氣，甚至主動體諒你！

道歉別急著解釋；先承認傷害、忍住尷尬，真誠常藏在停頓和不自在裡。