醫療糾紛

為什麼多痛十分鐘，病患反而給你五星好評？樊登顛覆常識的「峰終定律」：搞懂直腸鏡實驗，終結診所的客訴惡夢｜樊登讀書《快思慢想》

峰終定律放進醫病關係後，病患記住的常是痛苦高峰和最後收尾。