顧客體驗

為什麼菜色再好，客人結帳等太久就給一星？樊登破解「峰終定律」：搞懂大腦的記分板，別讓結尾的瑕疵毀了你的餐廳｜樊登讀書《快思慢想》

峰終定律提醒餐廳別只顧菜色，結帳那幾分鐘也會決定顧客評價。