如何申請長照服務？長照2.0補助項目評估、1966專線流程與自負額試算
長照十年計畫2.0申請資格、照管專員到府CMS失能等級評估與四包錢補助SOP
面對家中長輩突發失能或衰弱退化，許多家庭在出院回家當下手足無措，不知道如何申請長照服務來減輕照顧壓力與日常開銷。衛生福利部推動的長期照顧十年計畫2.0，針對日常生活無法自理的民眾提供多元補助與專業人力支援。民眾只要撥打1966長照服務專線，地方照管專員便會到府評估失能等級，媒合照顧、交通、輔具與喘息等資源，協助家庭建立穩定的照護生活。
本文將讓你學到
- 誰能申請長照服務？衛福部核定4類對象與失能等級門檻
- 撥打1966專線與出院準備：照專到府評估流程與必備證件
- 長照四包錢補助項目有哪些？照顧、交通、輔具與喘息額度
- 長照自負額如何計算？第5級失能家庭真實情境月費用試算
- 外籍看護家庭也能請日照嗎？喘息服務做家務等常見問題
誰能申請長照服務？衛福部核定4類對象與失能等級門檻
申請長照服務的第一步，是確認長輩是否符合衛生福利部訂定的法定補助對象資格。政府為了將長照資源精準分配給最需要的家庭，依據年齡、族群身分與身心健康狀態，明定四大類符合申辦條件的民眾。
除了身分符合規定，長輩的身體狀況必須經過照顧管理評估量表進行檢測，評定為CMS失能等級第2級至第8級。失能等級數字愈高，代表身體機能受損愈嚴重，政府每個月核發的補助額度也愈多。
若經評估結果屬於CMS第1級，代表長輩僅有極輕微衰弱，生活基本能自理。此時無法請領長照2.0四包錢補助，但能前往各鄉鎮市區的社區關懷據點與巷弄長照站，參加延緩失能的健康促進活動。
| 對象類別 | 符合請領資格條件 | 常見退件與認定誤區 |
|---|---|---|
| 65歲以上長者 | 經評估日常生活活動（ADLs）或工具性日常生活活動（IADLs）出現部分失能，達CMS第2級以上 | 生活完全自理僅有慢性病拿藥需求，經評定為CMS第1級無法取得四包錢給付 |
| 50歲以上失智症者 | 具備神經科或精神科醫師開立之失智症診斷證明，或臨床失智評估量表（CDR）1分以上 | 僅有一般健忘但未經臨床正式鑑別診斷，無法適用失智專屬身分之申辦門檻 |
| 55歲以上原住民 | 設籍並具備原住民身分證明，因身體退化或疾病導致日常活動需專人協助 | 年齡未滿55歲且未取得身心障礙證明者，無法依原住民身分提前申請長照 |
| 失能身心障礙者 | 不分年齡，持有各直轄市與縣市政府核發之有效期限內身心障礙證明 | 重大傷病卡不等於身心障礙證明，未完成身障鑑定前無法逕以重大傷病卡請領 |
撥打1966專線與出院準備：照專到府評估流程與必備證件
當家庭產生照顧人力缺口時，最直接的申請管道是拿起電話直撥1966長照服務專線。這條專線由各縣市照顧管理中心專人接聽，不論使用手機或市話撥打，前5分鐘通話完全免費。
撥打1966專線前，家屬應備妥長輩身分證、健保卡、居住地址與日常病況。專線人員初步審核符合資格後，便會派案給當地的照顧管理專員排程家訪。
若長輩因急性疾病正在醫院住院，家屬不需要等到出院回家才打電話。家屬可於預計出院前5天，向醫院護理站或出院準備服務小組提出申請，由駐院專員提前在病房內完成失能評估並擬定計畫。
衛生福利部在2026年全面推動醫照整合出院準備銜接機制，縮短各項行政流程。長輩在辦理出院手續返家當天，居服員或無障礙交通車就能同步到府服務，避免家屬陷入照顧人力銜接中斷的困境。
完成CMS等級評定後，照管中心會將案件轉交給A單位個案管理師。個管師會親自與家屬溝通實際照顧需求，擬定個別化照顧計畫並媒合服務單位進駐。
長照四包錢補助項目有哪些？照顧、交通、輔具與喘息額度
政府將長照2.0的核心給付內容統稱為長照四包錢。這四項補助涵蓋居家生活照顧、醫療往返接送、居住環境安全改造與主要照顧者替代人力，全方位分擔長照家庭的經濟開銷。
第一包是照顧及專業服務。照顧服務包含居服員到府洗澡、備餐、翻身拍背與陪同外出，或是前往日間照顧中心收托；專業服務則由物理治療師與營養師等到宅指導，協助長輩維持生活自理能力。
第一包每月補助額度依CMS失能等級區分，由輕度失能至重度失能依級距享有相對應給付額度，實際金額標準依主管機關最新公告為準。個管師會協助家庭搭配居服項目，確保長輩獲得妥善照護。
第二包是交通接送服務，協助失能長輩往返醫療院所就醫或洗腎。一般地區適用對象為失能第4級以上，偏遠地區放寬至第2級，每月依主管機關最新公告標準提供專車補助額度。
第三包是輔具及居家無障礙環境改善服務。項目涵蓋輪椅、氣墊床、便盆椅等生活輔具購置或租賃，以及家中浴室安裝安全扶手與防滑工程。政府提供每3年法定額度上限，改善居家防跌環境。
第四包是喘息服務，目的在讓全職照顧者獲得休息。服務涵蓋照服員到府居家喘息、日照中心短托與機構住宿喘息，每年依失能等級提供相應給付額度。
| 補助項目類別 | 服務主要內容與項目 | 政府補助給付與規範原則 |
|---|---|---|
| 照顧及專業服務 | 居家生活照顧（洗澡、備餐、翻身拍背）、日間照顧中心收托、護理與復能專業到府指導 | 依CMS失能第2級至第8級分級給付，實際額度依衛福部最新公告為準 |
| 交通接送服務 | 無障礙專車接送失能長輩往返醫療院所就醫、定期洗腎或進行復健治療 | CMS第4級以上（偏遠地區第2級起），依區域分級補助，依主管機關公告為準 |
| 輔具與無障礙改善 | 購買或租借輪椅、氣墊床、便盆椅，以及住家浴室扶手加裝、斜坡道設置與地面防滑工程 | 每3年依政府核定額度上限補助，實際項目依主管機關核准為準 |
| 喘息服務 | 居家喘息、日間照顧中心喘息、巷弄長照站夜間臨托、合法機構住宿式喘息照顧 | 依失能等級CMS第2至8級每年核定給付額度，依主管機關最新公告為準 |
長照自負額如何計算？第5級失能家庭真實情境月費用試算
長照服務並非全額公費補助，民眾需依照戶籍所在地的經濟狀況負擔部分費用。政府將家庭經濟身分劃分為三種等級：低收入戶享有全額免費；中低收入戶自負額約為5%；一般戶自負額則以16%為主。
為了呈現真實家庭的月開銷變化，以一位居住於都會區、78歲因中風導致單側偏癱的長輩為例。經照管專員家訪評定為CMS失能等級第5級，家庭每個月全額使用核定的長照額度來分擔日常照顧。
以經照管專員評定符合失能等級之長輩為例，若依照顧計畫使用「照顧及專業服務」與「交通接送服務」，其自負額度完全依家庭經濟身分別之法定比例計算。
若該家庭為一般戶身分，照顧及專業服務自負額為法定之16%，交通接送自負額約為21%至24%（依縣市規定），其餘絕大部分費用皆由政府全額補貼。
若家庭具備中低收入戶證明，照顧及專業服務自負額大幅降至5%，交通接送自負額降至約7%至8%；若為低收入戶，則享有政府全額公費補助，自負額為0元。
| 福利身分別 | 照顧及專業服務自負比例 | 交通接送自負比例 | 家庭自負負擔水準 | 政府公費補助比例 |
|---|---|---|---|---|
| 一般戶 | 自負 16% | 自負約 21%～24% | 僅需負擔小額自負額 | 補助高達 84% |
| 中低收入戶 | 自負 5% | 自負約 7%～8% | 大幅減輕負擔 | 補助高達 95% |
| 低收入戶 | 0%（免部分負擔） | 0%（免部分負擔） | 完全免自負額（0元） | 政府全額 100% 補助 |
家庭在使用服務時需注意給付額度上限。如果在單月份內預約的居服時數或專業指導超過核定額度，超出的時數無法享有政府補貼比例，超出部分必須由家屬全額自行負擔。
外籍看護家庭也能請日照嗎？喘息服務做家務等常見問題
家中有聘僱外籍看護是否能申請長照？衛福部已放寬規定，評估達CMS第2級至第8級者，外看家庭同樣可申請日間照顧中心與家庭托顧，延緩長輩機能退化。
長輩白天到日照中心參與社交活動，能分擔外看連續照護的疲累。此外，到宅專業復能、交通接送專車與輔具改善補助，外看家庭皆享有相同的申請權益。
關於喘息服務能否要求照服員做家務，依照長照法規，喘息服務核心在於替代主要照顧者看顧長輩，內容僅限長輩個人的身體清潔、餵食與安全看視，依法不能要求照服員進行全家打掃或清洗全家衣物。
若長輩起居需要環境整理，應申請第一包居家照顧的家務協助項目。該服務清理範圍嚴格限定在長輩個人的臥室與專用衛浴，不得擴及其他同住家人區域。
申請輪椅與防滑扶手等輔具補助時，切勿先買再報帳。正確程序是先撥打1966取得輔具評估報告與核准公文，再向特約廠商購買或施工，檢附發票辦理撥款。