孩子被霸凌怎麼辦？家長第一時間先做 5 件事，別讓班群怒氣把事情推向失控

沈以寧

2026-06-09 13:35 16

家長校園班群霸凌

孩子回家後把房門關上，書包丟在椅子旁邊，手機通知一直跳。班群裡有人說「小孩之間吵架而已」，也有人叫你直接去找對方家長。

這種時候最難的是，你知道自己不能什麼都不做，又怕一衝動把事情鬧得更大。

第一時間先把順序抓回來：確認孩子安全、讓孩子知道你會處理、留下紀錄、保存證據，再和學校約定下一步。

這篇會幫你學到

孩子疑似被霸凌時，家長最想做的事通常是立刻查清楚、立刻找人算帳。這份急很正常，因為孩子正在受傷，大人會怕自己慢一步。

可是第一時間的重點，要先讓孩子感覺自己被保護。事情進入學校流程前，家長手上也要有清楚紀錄，才能讓導師、學務處或輔導室知道該從哪裡開始處理。

第一個問題要先放在孩子現在安不安全。先看身體有沒有傷、明天上學會不會再遇到危險、孩子有沒有說出不想活、不想去學校或想傷害自己的話。

如果有明顯傷勢，先就醫並留下診斷紀錄。若孩子提到自傷想法或立即危險，請先找專業協助，不要只在班群裡討論。

先確認	家長可以做什麼
身體安全	檢查傷勢，必要時就醫，保存診斷與照片紀錄。
明天風險	問清楚明天是否還會遇到同一批人、同一個地點或同一個群組攻擊。
心理危機	若孩子提到自傷、消失、活不下去，先陪同求助，別讓孩子單獨承受。

教育部的 Call Me 卡也提醒，孩子如果在學校感到孤單、無助、被嘲笑、被惡意毆打，或一打開網路就看到同學在罵自己，可以主動求助。

可使用的管道包含導師、輔導室、學務處、家長、縣市反霸凌專線、教育部反霸凌專線 1953 或反霸凌留言板。

孩子願意說出被欺負，常常已經撐了一段時間。《創傷知情的復原力實務工作》談到兒少壓力與復原時，很重視安全感、信任和選擇感。

放回家裡的情境，就是先讓孩子知道：你相信他的感受，也會陪他處理。

第一輪先不要連續追問。孩子剛說出口時，大腦可能還在害怕、羞恥或混亂裡，如果家長立刻問「為什麼不早說」「你有沒有惹人家」「對方叫什麼名字」，孩子可能又把門關起來。

可以先用這幾句話把安全感放回來：

等孩子情緒稍微穩下來，再慢慢問時間、地點、人物、發生什麼事、是否有旁觀者、是否有群組或照片。這些資訊能幫大人進入可處理的流程，也能避免孩子被反覆追問同一段痛苦。

家長常漏掉一件事：只記得情緒，卻沒有留下能讓學校追蹤的資料。

教育部《校園霸凌防制準則》處理的是疑似校園霸凌事件。進入學校流程時，具體事件紀錄會比一句「孩子被欺負」更有用。

剛發現時可以先建立一份簡單紀錄，不需要寫成申訴書，但要讓事件有時間線。

要留下的資料	怎麼整理
時間與地點	哪一天、哪一節課、放學後、走廊、廁所、操場、群組或社群平台。
具體行為	辱罵、取綽號、推打、排擠、要錢、破壞物品、散播照片或留言。
證據附件	截圖、照片、影片、受傷紀錄、物品損壞照片、聊天紀錄和帳號資訊。
孩子影響	哭泣、拒學、失眠、頭痛、肚子痛、成績變化、害怕特定同學或地點。

截圖時要保留時間、帳號、群組名稱和上下文，不要只截一句最刺眼的話。若涉及未成年學生，也不要把截圖貼到公開社群或家長群裡讓大家評斷。

很多家長第一時間會想直接找對方家長，因為覺得學校太慢。但孩子的校園關係還在同一個班級、同一個年級或同一個群組裡，家長私下對質很可能讓孩子隔天承受更大壓力。

第一步先找導師或學校窗口，把事情放進可追蹤的校內處理。你可以這樣說：

這 5 句話的目的，是把焦點從情緒拉回安全、紀錄、窗口和下一步。家長可以堅定，但不需要一開始就把老師或對方家長推到敵對位置。

StopBullying.gov 提醒，孩子被霸凌後不一定會主動求助。警訊可能包含傷勢、物品遺失、頭痛肚子痛、睡不好、拒學、朋友減少、自尊下降或自我傷害。

家長第一時間做得穩，孩子接下來幾天才比較有機會繼續說下去。

先不要急著私下對質。建議先保存紀錄，聯絡導師或學校窗口，讓學校協助釐清與安排安全措施。直接找對方家長可能讓衝突升高，也可能讓孩子隔天承受更多壓力。

先確認安全，再給孩子一點時間。可以告訴孩子「你不用一次說完，我會陪你處理」，再慢慢問時間、地點和發生什麼事。

若孩子持續拒學、失眠、情緒低落或提到自傷，請盡快尋求學校輔導或專業協助。

家長可以用書面方式整理事件紀錄，請學校確認窗口、處理方式和回覆時間。若仍沒有明確回應，可依教育部反霸凌專線 1953、縣市反霸凌專線或反霸凌留言板尋求協助。

若孩子或身邊的人出現明顯心理困擾、自傷想法或立即危險，請盡快尋求協助：安心專線 1925、生命線 1995、張老師 1980；有立即危險時請撥打 119 或 110。